A internet é um poderoso meio de informação. Quando um consumidor se interessa por um produto ou serviço, a pessoa irá pesquisar sobre o assunto no Google. Isso vale para qualquer segmento, do material escolar à cirurgia plástica. Por isso, se você tem uma clínica nessa especialidade médica, precisa marcar presença on-line.
Anúncios cumprem uma função importante, mas apostar somente na publicidade pode fazer você errar o alvo. É que a decisão em realizar uma intervenção estética costuma levar alguns meses. Nesse tempo, o público precisa ser educado para entender os prós e contras do procedimento. Entra em jogo, então, o Inbound Marketing.
Inbound Marketing para clínicas de cirurgia plástica
Essa estratégia permite identificar clientes em potencial e nutrir esses leads com conteúdo relevante. Assim, o usuário avança no chamado funil de compra até que esteja pronto para a abordagem comercial.
O método funciona em três etapas. Entenda como aplicá-lo ao ramo da cirurgia estética.
Topo do funil
Na fase inicial, o público tem dúvidas. Cabe à empresa fornecer as respostas.
Uma boa maneira de trabalhar o topo do funil é com um blog. A clínica deve publicar posts regulares que esclareçam os principais questionamentos da audiência: como é feita a rinoplastia? Qual o tempo de recuperação após uma bichectomia? Prótese de silicone atrapalha a amamentação? Note que se trata de conteúdo educativo, quase didático.
Para ter um bom alcance orgânico nas buscas do Google, é preciso recorrer a técnicas de SEO (Search Engine Optimization). Empregar palavras-chave populares aumenta a visibilidade e, consequentemente, o tráfego de visitantes até o site.
Meio do funil
Além do blog sobre cirurgia plástica, você também pode oferecer whitepapers e e-books. Eles concentram mais informações sobre o tema. Por exemplo, um título possível seria Tudo o que você precisa saber sobre correção das orelhas de abano.
Imagine um usuário que se dispôs a fornecer seu endereço de e-mail para completar um cadastro e fazer download do material. Ele provavelmente já está avançando ao meio do funil. Logo, tem mais chances de tornar-se um cliente.
Uma forma de continuar o contato é pelo envio de uma newsletter semanal. Esse é o momento de cativar o indivíduo. Experimente trabalhar com formatos de alto impacto. Publique depoimentos de pacientes, ao estilo antes/depois. Promova webinars sobre a relação entre cirurgia reparadora e autoestima. Transmita confiança e seriedade, valores que poderão diferenciar sua marca frente à concorrência.
Fundo do funil
Avançando mais um pouco, chega-se ao fundo do funil. Essa é a etapa da decisão. O lead já sabe como a cirurgia plástica funciona. Entende que, após o procedimento, conquistará mais segurança e autoestima. Falta apenas lidar com o preço.
Nesse estágio, chega o momento da abordagem comercial. Pode ser um e-mail ou, de preferência, um telefonema. O atendente terá a incumbência de explicar sobre condições de pagamento e possibilidades de negociação (existe, até mesmo, consórcio para cirurgia plástica).
O interessante do Inbound Marketing é a possibilidade de filtrar o público conforme as diferentes fases do funil de compra. Atinge-se uma grande audiência, mas o contato direto é feito apenas com as pessoas que apresentam reais chances de conversão.
Quer mais detalhes sobre como estruturar um plano de marketing para sua clínica de cirurgia plástica? Fale com a Fator Digital! Aproveite, também, para dar uma olhada em outros posts do nosso blog.
