O Facebook continua sendo um dos principais canais de marketing das instituições de ensino superior. Entre seus 1,5 bilhão de usuários, o público universitário segue presente na plataforma. Assim, o site serve tanto para estratégias de relacionamento quanto para prospecção e retenção de leads. O importante é saber usá-lo.
Como aproveitar o Facebook no Marketing de uma IES
Embora você acesse a rede de Mark Zuckerberg com frequência no dia a dia, talvez ainda não conheça o potencial comercial de uma fanpage. A presença digital precisa ser mantida com uma estratégia de longo prazo. Isso aumenta a visibilidade do negócio e pode ampliar o alcance da marca a novas audiências.
Por isso, se sua IES já possui uma página no Facebook, mas não apresenta resultados expressivos, faça-se os seguintes questionamentos.
Você conhece todas as ferramentas do Facebook?
O Facebook Ads é um serviço que possibilita a criação de anúncios dinâmicos. De valor reduzido, em comparação a outras mídias pagas, permite a segmentação do público com base no local de moradia, na idade ou na profissão, entre outras variáveis. O direcionamento das campanhas se torna muito mais preciso.
Porém, nem só de publicidade vive a rede social. O relacionamento com os seguidores também deve acontecer de maneira orgânica. Portanto, é preciso entender as dinâmicas e a linguagem utilizada nos posts. Publicar conteúdo relevante, e com regularidade, ajuda a aumentar o engajamento e a consolidar a audiência.
A fanpage conta uma história envolvente?
Muitas páginas de faculdade servem como repositório de fotos e espaço para divulgação dos eventos do curso. Essas até são ações válidas, mas não ajudam a fortalecer a identidade da marca pelo menos, não fora do ambiente acadêmico. É preciso contar histórias cativantes, seja sobre os cursos, seja sobre as pessoas que dão vida ao campus.
O storytelling leva tempo, mas envolve naturalmente alunos, professores e funcionários. Conforme for a repercussão e o alcance dos posts, esses resultados chegam a outros círculos sociais. Afinal, quando um estudante curte uma publicação, é provável que seus parentes também vejam o conteúdo. Um primo em idade escolar pode se interesse pela universidade e resolver cursar a graduação lá.
A página gera tráfego para o site da IES?
Embora alguns posts funcionem apenas no contexto do Facebook, a comunicação deve ir além de fotos, textos curtos e cards explicativos. Certifique-se de publicar links externos, para um blog ou para outras páginas dentro do site da IES.
O portal institucional deve, sempre, ser o veículo oficial para onde convirjam as demais estratégias de marketing. Sendo assim, é necessário gerar tráfego para o próprio endereço na web. Esse movimento permite, ainda, mensurar taxas de retenção e avaliar quais são os leads que precisam ser nutridos.
Os posts têm um alcance aceitável?
Recentemente, anunciou-se que o algoritmo do Facebook priorizará mais fotos de família e posts gerados pelos amigos, em detrimento de notícias e publicações de páginas comerciais. Ou seja, o alcance orgânico será cada vez mais raro, a menos que as empresas contem boas histórias e conquistem a participação dos seguidores (curtidas e compartilhamentos espontâneos).
Também vale a pena avaliar quais materiais devem ser impulsionados. Inscrições para o vestibular, assim como outros eventos que demandem maior divulgação, podem contar com esse aporte financeiro. De todo modo, estabeleça critérios claros de segmentação para atingir uma parcela qualificada de usuários.
Um histórico do mercado de Ensino à Distância no Brasil e as principais tendências para o futuro, trazendo indicadores de comportamento do público e como se preparar para captar melhor os alunos.
